日本歯科TC協会_TCが活躍する歯科医院／みやわき歯科

代表者　宮脇　利明

みやわき歯科

　愛知県日進市三本木町
　下川田680-34
　連絡先：0561-74-3418
　ホームページ →

みやわき歯科様の特徴

　人材育成に力をいれて、上昇志向の高いスタッフの方が多く、特にトリートメントコーディネーターの育成に関しては医院を上げて取組んでいます。
TCの宮脇さんを中心にスタッフ間の関係がとても良い医院様です。
TCの方がしっかりと説明のフォローをしてくれるので患者さんも安心して治療を受けることができるでしょう。

　Q1.　貴医院でのTCの役割と主な業務内容を教えてください

　初診カウンセリングをはじめ、セカンド、補綴、リコールカウンセリングを柱とし、治療計画の説明・フォロー、自費診療に関しての治療費の見積書作成・説明・フォローに至るまで実施しています。
　初診カウンセリングではクライアントのお話をしっかりと聴きます。クライアントが望んでいる本当のニーズに応える為、「歯科医院に対してしてほしくないこと」をしっかりと把握します。スタッフ全員が情報を共有できるようなシートを作成し活用しております。

　補綴カウンセリングでは技工士の先生を定期的にお招きし勉強会を重ね、クライアントのニーズに合わせた補綴物がご提供できるよう努めております。
　また、各種キャンペーンなどの提案や取り組みを行い医院にあるリソースを最大限に活用しマネージメントにも関わっています。

　Q2.　TCが活躍するために実施している制度や取り入れているツール、システムなどがあれば教えてください。

　クライアントのデータ管理・資料作成には、株)プラネットのDentalⅩを使用しています。
クライアントの目線で分かりやすく主にセカンドカウンセリングには紙面と画面両方で説明をしています。
　補綴カウンセリングには実際にクライアントに「見て・触って」頂きながら説明ができるよう補綴物のサンプルを数多く取りそろえています。

　Q3.　院内での人材育成プランや人事制度に関する考え方を教えてください。

　TCはTCの仕事に特化できホスピタリティあふれるサービスが出来るよう充分な人材の配置をしております。
　各種セミナーの積極的な参加を勧め、参加したスタッフは翌朝のモーニングミーティングにて発表、情報を共有し知識を高め合い、互いのモチベーションアップを図ります。