当院のTCの役割は大きく分けて、 　①患者カウンセリング 　②スタッフ教育 　③医院マネージメント の３つがあります。

①患者カウンセリング
　当院では患者さんに対して４段階のカウンセリングを実施しています。
まずは「初診カウンセリング」として主訴を聞いて、過去の歯科受診内容を元に患者さんとの向き合い方を考慮した計画を練ります。次に「セカンドカウンセリング」としてDrが立案したプランを元に患者さんの声を聞きながらプラン作成を行います。「中間カウンセリング」として患者さんのモチベーション維持のため定期的にコミュニケーションを図ります。最後に「最終カウンセリング」として今後のメンテナンスの説明をします。
②スタッフ教育関連
　個人面談を通じて、スタッフの目標意識の確認、成果の確認などを行い、
評価制度につなげております。
スタッフのメンタルのフォローなども行います。
③医院マネージメント関連
　患者さん向けイベント企画、広報活動、人材採用、外部企業との窓口業務等を行っております。

　各月に実施するキャンペーンはスタッフ各々が業務分担をして、目標を定めた上で実行します。目標の達成度が評価と連動するような評価制度を採用しています。客観的に「頑張った人が報われる評価制度」を心がけています。
　また、ルーティーンとして毎朝「実践行動シート」という目標を書いたシートを全員で読み合わせをおこないチーム連携を高めております。その他スタッフの人材育成の一貫としてトヨタ自動車、他医院への見学、登山、事例発表会、両親への感謝研修など課外研修も積極的に取り入れております。